Bitte gehen Sie die folgenden Punkte Schritt für Schritt durch, um die häufigsten Fehlerquellen auszuschließen.
Erste Hilfe bei Login-Problemen in den E-Campus
🔗 1. Der korrekte Zugang
Verwenden Sie die offizielle und aktuelle Adresse des E-Campus?
Veraltete Lesezeichen oder Suchergebnisse bei Google können zu Fehlermeldungen führen.
🔑 2. Login-Hinweise & Benutzerdaten
Der Login-Prozess ist direkt mit Ihrem Microsoft-365-Account verknüpft.
Die richtige Schaltfläche wählen
- Studierende & Lehrende:
Klicken Sie auf den Button "Login Studierende/Lehrende" - Verwaltungspersonal:
Klicken Sie auf den Button "Login Verwaltung".
Format der Anmeldedaten
Bitte achten Sie die korrekte Schreibweise Ihrer Benutzerkennung:
- Studierende:
- Anmeldename: [email protected]
- Passwort: Ihr persönliches Micosoft-365-Passwort
- Externe Dozierende:
- Anmeldename: [email protected]
- Passwort: Ihr persönliches Micosoft-365-Passwort
Ihre Anmeldung besteht aus Ihrer Matrikelnummer kombiniert mit der Mailendung.
- Interne Lehrende:
- Anmeldename: [email protected]
- Passwort: Ihr persönliches Micosoft-365-Passwort
🛡️ Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Da die Anmeldung über Microsoft 365 läuft, müssen Sie Ihre Identität beim ersten Login (und danach in regelmäßigen Abständen) bestätigen. Sie werden automatisch aufgefordert, eine Sicherheitsmethode einzurichten. Sie können wählen zwischen:
- Microsoft Authenticator App (kostenlos im Google Play Store oder Apple App Store erhältlich – empfohlen)
- Anruf auf Ihr Mobiltelefon
- SMS mit einem Einmalcode
Sie haben Ihr Smartphone verloren oder besitzen ein neues Gerät? Damit Ihre Microsoft-Authentifizierung weiterhin funktioniert, muss Ihre Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) von der IT-Abteilung zurückgesetzt werden.
Bitte senden Sie dazu eine kurze E-Mail an den IT-Support. Die zuständigen Kollegen werden sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
🌐 3. Konflikte mit anderen Microsoft-Accounts (Der Privat-Modus)
Das Problem: Wenn Sie auf Ihrem Computer bereits mit einem privaten Microsoft-Konto oder einem Account eines anderen Arbeitgebers/einer anderen Schule eingeloggt sind, versucht Ihr Browser oft automatisch, dieses Konto für den E-Campus zu nutzen. Dies führt unweigerlich zu einer Fehlermeldung.
Die Lösung: Nutzen Sie den InPrivate- oder Inkognito-Modus Ihres Browsers. In diesem Modus ignoriert der Browser alle bereits gespeicherten Passwörter und Konten.
So öffnen Sie ein privates Fenster:
- Google Chrome / Microsoft Edge: Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Shift + N (Mac: Cmd + Shift + N).
- Mozilla Firefox: Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Shift + P (Mac: Cmd + Shift + P).
- Apple Safari: Wählen Sie im Menü Ablage > Neues privates Fenster.
Rufen Sie in diesem neuen, privaten Fenster die Adresse https://ecampus.srh-university.de/ auf und versuchen Sie den Login erneut.
⚠️ 4. Häufige Ursachen und Fehlermeldungen
Sollte der Login weiterhin nicht funktionieren, liegt das meist an einer der folgenden Ursachen:
- Falsche Daten: Überprüfen Sie, ob sich ein Tippfehler in Ihren Benutzernamen oder das Passwort eingeschlichen hat.
- Account noch nicht aktiv: Ihr Zugang wurde im System eventuell noch nicht final registriert.
- Gesperrter Account: Ihr Zugang kann temporär blockiert sein. Häufige Gründe hierfür sind ausstehende Semesterzahlungen, offene Gebühren oder noch fehlende Nachweise (z. B. Krankenversicherungsnachweise bei der Immatrikulation).
